1. VORBEMERKUNG
1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen („AGB“) regeln:
i. die Nutzung der Website namens www.esolutionscharging.com („Website“);
ii. den Kauf von Produkten und Diensten, die über die Website verkauft werden;
iii. die Nutzung der Softwareanwendung „eSolutions Charging“ („App“).
1.2. Bevor Sie mit der Navigation bzw. dem Kaufvorgang fortfahren, lesen Sie bitte sorgfältig:
(a) die AGB;
(b) die Cookie-Richtlinie (verfügbar unter dem folgenden Link); und
(c) die Datenschutzerklärung (verfügbar unter dem folgenden Link) (zusammen mit der Cookie- Richtlinie die „Datenschutzrichtlinien“).
1.3. Wir empfehlen Ihnen, die AGB, die Datenschutzrichtlinien und alle Vertragsunterlagen im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen stets auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, z. B. auf der Hardware des Geräts, von dem aus Sie die Verbindung herstellen.
1.4. Die AGB, die Datenschutzrichtlinien und der Inhalt der in Artikel 4.1 genannten Dienste können im Laufe der Zeit aus berechtigten Gründen geändert, ergänzt und aktualisiert werden („Änderungen“), z.B. aufgrund von Änderungen des rechtlichen oder regulatorischen Rahmens, der Entwicklung oder Änderung der Merkmale der Dienste/Produkte oder der Netze, über die sie verkauft werden, Änderungen der technischen und kommerziellen Kosten, die bei der Erbringung der Dienste/Produkte anfallen, sowie eingetretene Anforderungen hinsichtlich der Technik oder Sicherheit. Wenn die Änderungen nicht unerhebliche Auswirkungen auf Ihre bestehenden Verträge bzw. Ihre Nutzung der Website bzw. Ihre Nutzung der App haben, werden wir Sie mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten in klarer und vollständiger Form durch eine Nachricht an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Account verknüpft ist, und durch einen Hinweis in der App informieren. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sein sollten, haben Sie das Recht, den bestehenden Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der entsprechenden Mitteilung zu kündigen.
1.5. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um alle Anfragen, Zweifel oder jeden Klärungsbedarf in Bezug auf die AGB, die Datenschutzrichtlinien und die Nutzung der Website zu beantworten; Sie können uns über die in Artikel 2 unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
2.1. Free2move eSolutions S.p.A. mit Rechtssitz in Mailand, Piazzale Lodi Nr. 3, Steuernr., USt.-Nr. Eintragungsnummer im Handelsregister Mailand, Monza Brianza, Lodi Nr. 11479180967, Stammkapital 32.755.531 Euro (voll eingezahltes) („F2MeS“).
2.2. Kontakt:
(a) Telefonnummer: +39 800 920 155, aktiv von Montag bis Samstag, 08:00 bis 20:00 Uhr;
(b) E-Mail-Adresse: esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com;
(c) Kontaktformular: verfügbar unter dem folgenden Link.
2.3. Alle Kontaktdaten können sich im Laufe der Zeit ändern, sind aber auch im Abschnitt „Kontakt“ auf der Website unter folgendem Link zu finden.
3. RICHTIGKEIT DES INHALTS
3.1. Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um unseren Nutzern ein optimales Navigations- und Einkaufserlebnis zu bieten, und wir sind stets bemüht, uns zu verbessern.
3.2. Insbesondere bemühen wir uns, sicherzustellen, dass:
(a) die auf der Website veröffentlichten Informationen richtig und aktuell sind. Eine völlige Fehlerfreiheit kann jedoch nicht garantiert werden. Daher können die veröffentlichten Informationen und Dokumente ungenaue Daten oder typografische Fehler enthalten. Wir bitten Sie daher, alle von uns veröffentlichten Informationen und Dokumente stets sorgfältig zu prüfen und sich bei Zweifeln oder Klärungsbedarf unverzüglich mit uns in Verbindung zu setzen;
(b) die Nutzung der Website sicher und reibungslos verläuft. Der Zugang (zu) und die Navigation (auf) der Website könnten jedoch ganz oder teilweise unterbrochen werden, und die Website selbst sowie der Server, der sie zur Verfügung stellt, könnten von Viren oder anderen schädlichen Elementen angegriffen werden. Wir bitten Sie daher, stets die Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen, die jeder Internetnutzer normalerweise ergreifen sollte (z. B. ein geeignetes Antivirenprogramm auf Ihrem Gerät zu installieren), und uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn einer der vorgenannten Umstände eintritt.
4.1. Der Kauf auf der Website und die Nutzung der Dienste sind ausschließlich natürlichen Personen vorbehalten, die volljährig sind.
5. VERFAHREN FÜR DEN KAUF VON DIENSTEN
5.1 Die Website enthält:
i. die Angabe und genaue Beschreibung der Dienste („Dienste“), die wir regelmäßig zum Verkauf anbieten;
ii. die Angabe und genaue Beschreibung der Angebote, die wir für den Erwerb der Dienste („Angebote“) u. U. vorschlagen können.
5.2 Um Dienste zu erwerben, müssen Sie:
i. sich auf der Website auf der entsprechenden Seite registrieren und einen persönlichen Account anlegen. Zu diesem Zweck müssen Sie die folgenden Daten angeben: Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Passwort Ihres persönlichen Accounts;
ii. die AGB lesen und akzeptieren und die Datenschutzrichtlinien zu lesen;
iii. das Angebot identifizieren und abonnieren, das Ihrer Meinung nach Ihren Bedürfnissen entspricht.
iv. die vorgeschlagene Zahlungsmethode auswählen und die Zahlungsdaten für die direkte Abbuchung des Angebots eingeben, wie auf der Website angegeben.
v. vor der Bestätigung der Bestellung sorgfältig die Richtigkeit Ihrer Angaben und die tatsächliche Übereinstimmung zwischen dem Angebotsinhalt und dem, was Sie kaufen möchten, den Gesamtpreis und allen anderen vertraglichen Aspekten überprüfen und die Angebotsunterzeichnung bestätigen.
vi. Abonnieren Sie das Angebot, indem Sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ klicken, die Sie zur Zahlung verpflichtet.
Anweisungen für die Registrierung und den Beitritt zum Dienst finden Sie im Abschnitt „FAQ“ auf der Website.
5.3. Nach Abschluss des in Artikel 5.2. genannten Verfahrens erhalten Sie eine E-Mail mit der Aktivierungsbestätigung des Angebots mit folgendem Inhalt:
(a) Kopie und Bestätigung des von Ihnen gewählten Angebots;
(b) Kopie der akzeptierten AGB und das Formular zur Ausübung des Rücktrittrechts;
(c) Anleitung zum Herunterladen der App.
5.4 Sollten Sie bei der Registrierung auf der Website bzw. beim Unterzeichnen der Tarifpläne unwahre Angaben machen, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag zu kündigen. Wenn wir der Meinung sind, dass Sie unwahre Daten eingegeben haben, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail benachrichtigen und Ihnen alle relevanten Informationen zur Verfügung stellen, und Sie haben 5 (fünf) Tage Zeit, Ihre Gründe zu erläutern. Sollte es nicht möglich sein, Ihnen eine E-Mail zu schicken, werden wir Sie telefonisch kontaktieren. Wenn wir Sie nicht erreichen können oder Sie keine Klarstellung vornehmen oder wenn anderweitig feststeht, dass die Angaben nicht der Wahrheit entsprechen, kündigen wir den Vertrag, deaktivieren Ihren Account und erstatten Ihnen die bei uns eingegangenen Beträge im Verhältnis zu den nicht genutzten Diensten.
5.5 ACHTUNG: Sie dürfen mit der Nutzung der Dienste erst 14 Tage nach der Unterzeichnung des Angebots beginnen (d. h. nach Ablauf der in Artikel 7 unten genannten „Rücktrittsfrist“). Wenn Sie möchten, dass die Erbringung der Dienstleistungen während der Rücktrittsfrist beginnt, müssen Sie dies ausdrücklich beantragen, indem Sie während des Kaufvorgangs das entsprechende Kästchen anklicken. Wenn Sie sich entscheiden sollten, Ihr Rücktrittsrecht gemäß Abschnitt 7 auszuüben, nachdem Sie die sofortige Aktivierung der Dienste beantragt haben, sind Sie verpflichtet, uns einen Betrag für die Dienste zu zahlen (d. h. wir ziehen diesen von Ihrem Konto ab), die Sie bis zum Erhalt Ihrer Rücktrittserklärung in Anspruch genommen haben. Dieser Betrag wird anteilig zum vereinbarten Gesamtpreis berechnet.
6.1. Der Preis des Angebots enthält die Mehrwertsteuer und gegebenenfalls weitere Steuern.
6.2. Die Zahlung kann auch per Kreditkarte erfolgen. Um die Risiken eines unbefugten Zugriffs zu verringern, werden die Kartendaten verschlüsselt.
6.3. Die Zahlung für die Dienste erfolgt automatisch über die von Ihnen im Voraus gewählte und mit Ihrem Konto verknüpfte Zahlungsmethode und unterliegt einer Vorautorisierung, wie unten in Artikel 6.4 beschrieben.
6.4. Um die Kapazität Ihrer Kredit-/Debitkarte zu überprüfen, nimmt F2MeS eine Vorautorisierung vor (durch vorübergehendes Einfrieren eines bestimmten Betrages auf Ihrer Kredit-/Debitkarte), die auf dem gewählten Angebot basiert. Bitte beachten Sie, dass die vorautorisierten Beträge am Ende der Aufladung sofort freigegeben werden. Im Besonderen:
6.4.1. Im Falle von Pay-per-Use (aktiviert durch die Auswahl des Angebots „Pay as You Move Beginner“) wird F2MeS bei der Anfrage nach einem Ladevorgang eine Vorautorisierung in Höhe von 50 Euro für AC-Ladegeräte und 100 Euro für DC-Ladegeräte anfordern.
Nach der Vorautorisierung:
- Wenn der Kunde einen geringeren Betrag als die Vorautorisierung auflädt, wird ein Teil der Vorautorisierung in eine Gebühr umgewandelt, und der darüber hinausgehende Betrag wird am Ende des Ladevorgangs freigegeben;
- Wenn der Kunde einen Betrag auflädt, der höher ist als der im Voraus genehmigte Betrag, annulliert F2MeS den Antrag auf Vorautorisierung und stellt einen Betrag in Rechnung, der dem Preis der aufgeladenen kWh entspricht, zuzüglich der in Art. 9.3 dieser AGB beschriebenen Beträge, falls vorhanden.
- Am Ende des Ladevorgangs wird dem Kunden eine E-Mail mit allen diesbezüglichen Informationen zugesandt. Diese Angaben sind auch auf der APP im Abschnitt „Ladevorgang“ verfügbar.
6.4.2. Im Falle der Aktivierung des Angebots „Pay as You Move Advanced“ (Abonnementangebot) nimmt F2MeS:
(i) eine Vorautorisierung für das Abonnement in Höhe der Kosten für den ersten Monat vor. Die Gebühr in Höhe der Kosten für den ersten Monat wird mit dem vorautorisierten Betrag verrechnet; der Kunde erhält eine E-Mail mit den diesbezüglichen Details;
(ii) vor Beginn eines Ladevorgangs eine Vorautorisierung gemäß Artikel 6.4.1. vor.
6.5. Sollte die Vorautorisierung nicht erfolgreich sein, wird der Ladevorgang nicht gestattet, bis der Kunde die Zahlungsmethode durch Einführen einer gültigen Kredit-/Debitkarte korrigiert hat.
6.6. Sollte die Zahlung nicht erfolgreich sein, werden keine weiteren Ladevorgänge zugelassen, bis der überfällige Betrag bezahlt wurde. Der Kunde erhält dann eine E-Mail mit den entsprechenden Angaben.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto gesperrt wird, bis Sie eine neue gültige Zahlungsmethode angeben. Andernfalls, wenn die Aussetzung die Grenze von 30 Tagen überschreitet, werden wir das Recht ausüben, den Vertrag gemäß Art. 1454 des italienischen Zivilgesetzbuches mit einer Frist von mindestens 15 Tagen zu kündigen.
6.7. Wenn Sie die Rechnung für den laufenden Monat erhalten möchten, müssen Sie den entsprechenden Antrag bis zum 20. des Monats an folgende Adresse senden: customer-f2mes@f2m-esolutions.com, unter Angabe Ihrer Rechnungsdaten. Kunden, die dem italienischen Recht unterliegen, müssen den SDI-Code angeben.
Für Kunden, die dem italienischen Recht unterliegen (und die den SDI-Code korrekt angegeben haben), wird die entsprechende Rechnung mit den Angaben zu den im Laufe des Monats getätigten Transaktionen (Gutschriften/Belastungen) in der entsprechenden Rubrik der italienischen „Cassetto Fiscale“ verfügbar sein.
Für diejenigen, die nicht dem italienischen Gesetz unterliegen, wird die entsprechende Rechnung mit den Angaben zu den im Laufe des Monats getätigten Transaktionen (Gutschriften/Belastungen) am Ende des Monats an die bei der Kontoeröffnung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte beachten Sie, dass Sie nur Rechnungen anfordern können, die sich auf den Monat beziehen, in dem die Anfrage gesendet wird.
Gesetzlich vorgesehenes Rücktrittsrecht.
7.1. Gemäß den Artikeln 52 bis 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen von dem Angebot zurückzutreten, ohne Gründe angeben zu müssen und ohne dass Ihnen irgendwelche Kosten entstehen, mit Ausnahme der unten genannten („Rücktrittsfrist“). Diese 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Angebot unterzeichnen.
7.2. Um dieses Recht auszuüben, genügt es, uns eine Mitteilung zukommen zu lassen, die eine ausdrückliche Erklärung über den Wunsch enthält, vom betreffenden Vertrag zurückzutreten (auch unter Verwendung des Formulars am Ende der AGB) („Rücktrittsmitteilung“). Damit wir Ihren Rücktritt rechtzeitig bearbeiten können, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an die folgende Adresse mit: esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com. Sie können aber immer noch als Alternative:
(a) das auf der Website verfügbare Kontaktformular verwenden. In einem solchen Fall übermitteln wir unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger über den ausgeübten Rücktritt;
(b) einen Einschreibebrief mit Rückschein versenden.
7.3. Nach Erhalt der Rücktrittserklärung schickt F2MeS eine E-Mail zur Bestätigung des Antrags und deaktiviert den Dienst.
7.4. Wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, die Dienste während der Rücktrittsfrist zu nutzen, werden wir Ihnen die entsprechenden Kosten gemäß dem vorstehenden Artikel 6.5 in Rechnung stellen.
Rücktritt bei unbefristeten Verträgen
7.5. Sieht das Angebot eine unbestimmte Vertragsdauer vor, so können Sie von demselben Vertrag (ohne zusätzliche Kosten) jederzeit und nach eigenem Ermessen auf die gleiche Weise wie bei der Rücktrittserklärung zurücktreten. In diesem Fall wird die Deaktivierung des Dienstes jedoch zum Ablauf des Monats wirksam, in dem der Kunde den Rücktritt eingereicht hat. Folglich kann der Kunde bis zu diesem Zeitpunkt den Dienst nutzen und erhält keine Rückerstattung des gezahlten Betrags. Der Rücktritt durch den Kunden führt zur Deaktivierung des Accounts und zur automatischen Auflösung des Vertrags und aller mit dem Dienst zusammenhängenden Beziehungen.
8.1 Wir haften für jeden während der Vertragsdauer auftretenden Konformitätsmangel der Dienste. Ihre diesbezügliches Recht verjährt in jedem Fall innerhalb von 26 Monaten nach der letzten Leistungserbringung.
8.2 Wir sind verpflichtet, Ihnen die vertragsgemäßen Leistungen unverzüglich und ohne entschuldbaren Verzug nach Vertragsschluss zu erbringen. Die Dienste sind vertragskonform, wenn sie unter anderem der Beschreibung entsprechen und die Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und andere Merkmale aufweisen, die im Vertrag festgelegt sind oder die Sie vernünftigerweise erwarten können. Es ist unsere Pflicht, Sie über verfügbare Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Dienste erforderlich sind, zu informieren und Ihnen solche Aktualisierungen zur Verfügung zu stellen.
8.3 Im Falle eines Konformitätsmangels haben Sie das Recht, die Konformität der Dienste kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten wiederherstellen zu lassen, eine angemessene Preisminderung zu erhalten oder den Vertrag aufzulösen.
8.4 Zur Ausübung des Kündigungsrechts reicht es aus, wenn Sie uns eine entsprechende Erklärung übermitteln.
8.5 Mögliche Rückerstattungen aufgrund einer Preisreduzierung oder einer Vertragsauflösung erfolgen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir von Ihrer Entscheidung in Kenntnis gesetzt wurden, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie zum Vertragsabschluss verwendet haben.
8.6 Solange Sie die Dienste nutzen, wird F2MeS: (i) Sie über verfügbare Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen informieren, die für die Aufrechterhaltung der Konformität der Dienste erforderlich sind, und Sie auf die Folgen der Nichtinstallation dieser Aktualisierungen hinweisen. F2MeS wird Ihnen diese Aktualisierungen zusammen mit den entsprechenden Anweisungen für ihre korrekte Installation zur Verfügung stellen. Sobald diese Leistungen erbracht wurden, kann F2MeS nicht mehr für Konformitätsmängel haftbar gemacht werden, die allein auf das Fehlen der entsprechenden Aktualisierung zurückzuführen sind.
.
9.1 Das Recht zur Nutzung der Dienste ist persönlich und nicht übertragbar. Es ist Ihnen untersagt, die Dienste weiterzuverkaufen oder anderweitig kommerziell zu nutzen.
9.2 Es ist absolut nicht gestattet: (i) die Weitergabe der Anmeldedaten an Dritte (Benutzername eSolutions Charging, Passwort) (ii) der gleichzeitige Zugriff auf die App über mehrere Geräte.
9.3 Wenn das Fahrzeug länger als der im Kartenabschnitt angegebene Zeitraum an der Aufladestation steht (sichtbar durch Anklicken der einzelnen Aufladestationen), kann der Betreiber der Aufladestation zusätzliche Kosten (z. B. für das Parken) erheben, die in der App vor Beginn des Aufladevorgangs deutlich angezeigt werden und die direkt von der bei der Registrierung angegebenen Kreditkarte abgebucht werden (nachfolgend „Zusätzliche Kosten“).
10.1 Wenn Sie Inhaber eines für das öffentliche Aufladen zu verwendenden Guthabens („Charging Code“) sind, können Sie die Dienste gemäß den Modalitäten und innerhalb der Grenzen, die im entsprechenden Informationsmaterial und in diesem Abschnitt speziell angegeben sind, kostenlos nutzen.
10.2 Um den für Sie über Charging Code bereitgestellten Dienst nutzen zu können, müssen Sie das Angebot namens „Pay As You Move Beginner“ oder das Angebot namens „Pay As You Move Advanced“ obligatorisch abonnieren. Wir bitten Sie daher, die jeweiligen Bedingungen auf der Website sorgfältig zu lesen, die kurz gefasst vorsehen, dass (i) die Kosten für jede Aufladung gemäß den an der von Ihnen genutzten Aufladestation geltenden Preisen (zusätzlich zu dem von F2meS je nach abonniertem Angebot geforderten Tarif) und (ii) etwaige Zusatzkosten (wie oben in Artikel 9.3 definiert) in Rechnung gestellt werden.
10.3 Beim Abonnieren des Angebots „Pay As You Move Beginner“ oder des Angebots „Pay As You Move Advanced“ müssen Sie den eindeutigen alphanumerischen Code eingeben, den Sie über Ihren Charging Code erhalten haben (der „ID-Code“).
10.4 Der ID-Code muss innerhalb des Aktivierungszeitraums eingelöst werden, der bei Übergabe desselben angegeben wird („Aktivierungszeitraum“)
10.5 Das für Sie reservierte Guthaben muss innerhalb des bei Übergabe des Charging Codes angegebenen Zeitraums („Nutzungszeitraum“) verwendet werden
10.6 Der Charging Code deckt keine zusätzlichen Kosten ab, die direkt mit der bei der Anmeldung verwendeten Zahlungsmethode abgerechnet werden.
10.7 Nach Ablauf der Nutzungsdauer nutzen Sie die Dienste weiterhin zu den Bedingungen und zu den Kosten des unter Punkt 10.2 genannten Abonnementangebots unbeschadet Ihres Rechts, vom Vertrag zurückzutreten oder das Angebot zu ändern. Sie können das Restguthaben Ihres Charging Codes jederzeit im Bereich „Aktive Abonnements“ auf der App eSolutions Charging überprüfen.
10.8 Bei teilweiser Inanspruchnahme des für Sie reservierten Guthabens über den Charging Code, haben Sie am Ablaufdatum desselben keinen Anspruch auf irgendeine Form der Rückerstattung für das nicht genutzte Guthaben, das annulliert wird.
ENERGY CARDS
10.9 Wenn Sie Nutznießer des Dienstes namens „Energy Card“ sind, müssen Sie, um den Dienst gemäß den Anweisungen in der von Ihrem Arbeitgeber bereitgestellten Bedienungsanleitung aktivieren: (i) die APP F2meS herunterladen; (ii) ein neues Konto auf der APP F2meS erstellen, gemäß den darin festgelegten Bedingungen; (iii) dem Konto den eindeutigen alphanumerischen Code zuordnen, den Sie zusammen mit Ihrer Energy Card erhalten haben („Pairing Code“); (iv) RFID mit Ihrem Konto verknüpfen.
10.10 Der Dienst muss durch Verknüpfung des Pairing-Codes mit Ihrem Konto innerhalb von 12 (zwölf) Monaten nach Übergabe des Pairing-Codes durch Ihren Arbeitgeber aktiviert werden.
10.11 Die Kosten für die Dienstleistung werden zwischen Ihnen und Ihrem Arbeitgeber auf der Grundlage der Unternehmensrichtlinien vereinbart.
10.12 Nach Ablauf der Energy Card, deren Laufzeit je nach Vereinbarung zwischen Ihrem Arbeitgeber und F2meS variieren kann, können Sie die Dienste von F2meS weiterhin nutzen, indem Sie Ihr persönliches Konto aktivieren und eines der in 10.2 genannten Angebote abonnieren.
11. VERFAHREN FÜR DEN KAUF VON PRODUKTEN
11.1 Das Verfahren des Produktkaufs umfasst die folgenden Schritte:
i. wählen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, sorgfältig aus und prüfen Sie anhand der auf der Website bereitgestellten Informationen ihre Merkmale, ihre Nutzungsmöglichkeiten, die Notwendigkeit zusätzlicher Arbeiten, ihren Gesamtpreis und etwaige Kaufbeschränkungen (z. B. ob das Produkt nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar ist, ob es einer bestimmten Kundengruppe vorbehalten ist oder ob es Lieferbeschränkungen gibt);
ii. legen Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb;
iii. geben Sie die Adresse an, an die Sie die Produkte geliefert bekommen möchten, und überprüfen Sie die Lieferzeiten und die Kosten, falls es welche gibt;
iv. akzeptieren Sie die AGB und lesen Sie gegebenenfalls die Datenschutzrichtlinien;
v. wählen Sie eine der auf der Website angegebenen Zahlungsarten aus;
vi. überprüfen sie vor der Bestätigung der Bestellung die getroffene Auswahl, den Gesamtpreis einschließlich der Versandkosten (falls zutreffend) und alle anderen Aspekte des Vertrags sorgfältig;
vii. senden Sie die Bestellung an uns. In diesem Zusammenhang möchten wir darauf hinweisen, dass das Absenden der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung nach sich zieht, wie auf der „Bestätigungstaste“ ausdrücklich angegeben.
11.2 Nach Abschluss des in Artikel 12.1. genannten Verfahrens erhalten Sie eine E-Mail mit der Kaufbestätigung mit folgendem Inhalt:
(a) alle Informationen über den Kauf, einschließlich des Liefertermins;
(b) eine Kopie der akzeptierten AGB;
(c) eine Kopie der Kaufrechnung.
Gesetzlich vorgesehenes Rücktrittsrecht.
12.1 Gemäß den Artikeln 52 bis 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen vom Produktkaufvertrag zurückzutreten, ohne Gründe angeben zu müssen und ohne dass Ihnen irgendwelche Kosten entstehen, mit Ausnahme der unten genannten. Diese 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie - oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht das Frachtunternehmen ist - die Produkte physisch in Besitz nehmen/nimmt; oder, wenn sie getrennt geliefert werden, oder im Falle des Kaufs mehrerer Produkte in einer einzigen Bestellung und getrennter Lieferung, an dem Tag, an dem Sie - oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht das Frachtunternehmen ist - das zuletzt gekaufte Produkt physisch in Besitz nehmen/nimmt.
12.2 Um dieses Recht auszuüben, genügt es, uns eine Mitteilung zukommen zu lassen, die eine ausdrückliche Erklärung über den Wunsch enthält, vom betreffenden Vertrag zurückzutreten (auch unter Verwendung des Standard-Rücktrittformulars am Ende der AGB).
Damit wir Ihren Rücktritt rechtzeitig bearbeiten können, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an die folgende Adresse mit: esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com. Sie können aber immer noch als Alternative:
(a) das auf der Website verfügbare Kontaktformular verwenden. In einem solchen Fall übermitteln wir unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger über den ausgeübten Rücktritt;
(b) einen Einschreibebrief mit Rückschein versenden.
12.3 Sie haften nur für die Wertminderung, die auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Merkmale und der Funktionsweise der Produkte im Sinne von Artikel 57 Absatz 2 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes erforderlich ist. Ungeachtet der Vertragsauflösung und der Rückgabe der Produkte sind Sie daher verpflichtet, uns die entsprechende Wertminderung zu erstatten, wenn die Produkte beschädigt sind.
12.4 Sie müssen uns die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informiert haben, zusenden. Achtung: die Kosten für die Rücksendung der oben genannten Produkte gehen zu Ihren Lasten. Wir bitten Sie darum:
(a) die Produkte zu verpacken (vorzugsweise mit der Originalverpackung, den Originaletiketten, dem Zubehör, den Gebrauchsanweisungen und gegebenenfalls den Garantiescheinen). Die Verwendung der Originalverpackung verringert das Risiko einer Beschädigung während des Transports;
(b) die Rücksendeanweisungen zu berücksichtigen, die wir Ihnen gegebenenfalls zusenden. Wir empfehlen Ihnen, die Produkte auf eine Art und Weise zurückzusenden, die es Ihnen ermöglicht, einen Empfangsnachweis zu erhalten.
12.5 Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir die Produkte erhalten haben, oder ab dem Datum, an dem Sie nachweisen, dass Sie die Produkte abgeschickt haben, wenn dieses Datum früher liegt. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung keine Kosten.
13.1 Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel 128 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes. Wir empfehlen Ihnen, Kopien der Unterlagen, die den Kauf des Angebots betreffen, auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.
13.2 Entsprechend dieser Normen haften wir Ihnen gegenüber für jeden Konformitätsmangel, der innerhalb eines Zeitraums von 2 Jahren nach Lieferung der Produkte auftritt. Achtung: Ihr Recht auf die gesetzliche Garantie ist verjährt, d. h. Sie können es nicht mehr ausüben, wenn Sie uns den Konformitätsmangel nicht innerhalb von 26 Monaten nach der Lieferung melden
13.3 Die Anzeige eines Konformitätsmangels kann auf jedem Kommunikationsweg erfolgen: per Einschreiben mit Rückschein, per E-Mail oder mit elektronischem Formular. Außerdem kann unser Verbraucherservice unter den in Artikel 2.2 angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden.
13.4 WIR werden dann prüfen, ob die Funktionsstörung auf einen Konformitätsmangel zurückzuführen ist oder nicht. Insbesondere:
(a) bei Mängeln, die innerhalb des ersten Jahres nach Lieferung der Produkte auftreten, geht die Überprüfung stets zu unseren Lasten, da davon ausgegangen wird, dass diese Mängel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden;
(b) nach Ablauf dieses Jahres nach der Lieferung behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung der für die Überprüfung angefallenen Kosten - die im Voraus angegeben werden - nur für den Fall zu verlangen, dass die Störung nicht auf einen Konformitätsmangel zurückzuführen ist.
13.5 Sie können nach Ihrer Wahl und ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen, Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die verlangte Nachbesserung ist objektiv unmöglich oder verursacht uns Kosten, die unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere der folgenden, unverhältnismäßig sind:
(a) des Werts, den die Produkte hätten, wenn kein Konformitätsmangel vorliegen würde;
(b) des Ausmaßes des Konformitätsmangels;
(c) der Möglichkeit, dass eine alternative Abhilfemöglichkeit ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie ausprobiert werden kann.
13.6 Die Reparaturen oder der Ersatz werden innerhalb einer angemessenen Frist nach dem Antrag durchgeführt, ohne dass Ihnen Kosten entstehen und ohne dass Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten entstehen.
13.7 Sie können nach Ihrer Wahl eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrages verlangen, wenn eine der folgenden Situationen eintritt:
(a) wir haben die Nachbesserung oder den Ersatz nicht durchgeführt oder erklärt, dass wir sie nicht durchführen werden;
(b) trotz unseres Eingreifens tritt erneut ein Konformitätsmangel auf;
(c) der Konformitätsmangel ist so schwerwiegend, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt.
13.8 16.Unsere Verpflichtung, Ihnen die gesetzliche Konformitätsgarantie zu garantieren, umfasst auch den Ausbau der eingebauten Produkte und den Einbau der reparierten oder ausgetauschten Produkte oder die Verpflichtung, die Kosten für den Ausbau oder den Einbau zu tragen. Sie sind nicht verpflichtet, einen Betrag für die normale Nutzung des ausgetauschten Produkts in dem Zeitraum vor dem Austausch zu zahlen.
Die folgenden Funktionen können über die App aufgerufen werden:
i. Aufladen des Elektro-/Hybridfahrzeugs, das mit der Softwareanwendung namens „eSolutions Charging“ („App“) verbunden ist, an öffentlichen Aufladestationen, sowohl GS (GS-Schnellaufladen) als auch WS (WS-Aufladen) (die „Aufladestationen“), die von der App „eSolutions Charging“ innerhalb des gewünschten Suchradius angezeigt werden;
ii. Der Dienst kann auch über eine RFID-Karte genutzt werden, die über die APP mit dem Account verbunden werden kann;
iii. Karte der Aufladestationen und Abschnitt mit allgemeinen Informationen über sie (z. B. Verfügbarkeit, Steckertyp, Kosten für das Aufladen oder Parken, zusätzliche Dienstleistungen in der Nähe);
iv. Festlegung der bevorzugten Aufladestationen;
v. Freischaltung der Aufladestation zum Starten und Stoppen des Ladevorgangs über die App
„eSolutions Charging“/„RFID-Karte“;
vi. Timer mit Benachrichtigung bei Beendigung des Aufladevorgangs (die Benachrichtigung unterbricht nicht den Aufladevorgang, was manuell durchgeführt werden muss);
vii. Abschnitt mit der Chronologie der Aufladevorgänge;
Solange Sie die App nutzen, wird F2MeS: (i) Sie über verfügbare Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen informieren und Sie auf die Folgen der Nichtinstallation dieser Aktualisierungen hinweisen; (ii) Ihnen diese Aktualisierungen zusammen mit den entsprechenden Anweisungen für ihre korrekte Installation zur Verfügung stellen. Sobald diese Leistungen erbracht wurden, kann F2MeS nicht mehr für Konformitätsmängel haftbar gemacht werden, die allein auf das Fehlen der entsprechenden Aktualisierung zurückzuführen sind.
14. GEISTIGES EIGENTUM
14.1 Mit dem Zugriff auf die Website erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass alle Urheberrechte, Marken und geistigen Eigentumsrechte an den Materialien oder Inhalten, die als Teil der Website präsentiert werden, in unserem Eigentum oder im Eigentum derjenigen stehen, die uns eine Lizenz zur Nutzung dieser Rechte erteilt haben.
14.2 Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass alle Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum, die sich aus dem Service, der App, der Website und ihrem Inhalt (wie Layout, Bilder, Fotografien, Videos, Grafiken, Farben), den Marken und Unterscheidungsmerkmalen von F2MeS, der Werbekorrespondenz und ihrem Inhalt ergeben bzw. damit zusammenhängen, der Software, dem Quellcode, der Hardware, den Anwendungen, den Patenten, den Formeln, den Algorithmen, den Modellen, den Datenbanken, den Materialien, die von F2MeS stammen oder in jedem Fall dem Kunden von F2MeS zur Verfügung gestellt werden (das „GI“), das Eigentum von F2MeS und der Personen sind, von denen F2MeS rechtmäßiger Lizenznehmer ist. Der Kunde darf das geistige Eigentum bzw. die Rechte von F2MeS bzw. seinen rechtmäßigen Lizenzgebern nicht kopieren, reproduzieren, verändern, modifizieren, auseinanderbauen, verkaufen, abtreten, lizenzieren, an Dritte übertragen oder davon abgeleitete Werke erstellen, noch darf er Dritten gestatten, derartige Handlungen über den Kunden oder sein elektronisches Gerät vorzunehmen.
15.1. Die Nutzung der Website und die über sie getätigten Käufe unterliegen dem italienischen Recht.
15.2. Wenn Sie ein Verbraucher sind, werden alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website bzw. dem Kauf ergeben, von dem Gericht des Ortes entschieden, an dem Sie Ihren Wohnsitz oder Ihren Aufenthaltsort haben, sofern dieser in Italien liegt.
15.3. Wie in der EU-Verordnung Nr. 524/2013 vorgesehen, ist es möglich, eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über die europäische ODR-Plattform (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr zu versuchen.
*** **** ***
(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen)
Sehr geehrte
Free2move eSolutions S.p.A
Piazzale Lodi, 3
20137 Mailand
Italien
per E-Mail an die Adresse esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com/ per Einschreibebrief mit
Rückschein
Betrifft: Ausübung des Rücktrittsrechts
Ich erkläre hiermit den Rücktritt von dem Vertrag über das von mir unterzeichnete Angebot:
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
Identifikationsnummer:
Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)
Datum