1. PREMISA
1.1. Estas condiciones generales («Condiciones») rigen:
i. el uso del sitio web denominado www.esolutionscharging.com («Sitio»);
ii. la compra de productos y servicios vendidos a través del Sitio;
iii. el uso de la aplicación software «eSolutions Charging» («App»).
1.2. Antes de proceder a la navegación y/o al proceso de compra, te rogamos que leas con atención:
(a) las Condiciones;
(b) el aviso sobre cookies (disponible en el siguiente enlace); y
(c) el aviso en materia de protección de los datos personales (disponible en el siguiente enlace) (conjuntamente con el aviso sobre cookies, las «Políticas de Protección de Datos»).
1.3. Te sugerimos que conserves siempre las Condiciones, las Políticas de Protección de Datos y todos los documentos contractuales relacionados con tus compras en un soporte duradero, por ejemplo, guardándolos en el hardware del dispositivo desde el que te conectas.
1.4. Las Condiciones, las Políticas de Protección de Datos y el contenido de los servicios a los que se refiere el artículo 4.1 siguiente podrán ser modificados, integrados y actualizados («Modificaciones») a lo largo del tiempo por razones justificadas, tales como: cambios en el marco jurídico o reglamentario, desarrollo o cambio de las características de los servicios/productos o de las redes bajo las que se comercializan, variaciones en los costes técnicos y comerciales sufragados para la prestación de los servicios/productos, así como por sobrevenidas necesidades técnicas o de seguridad. Si las Modificaciones tienen un impacto no insignificante en los contratos existentes y/o en el uso del Sitio y/o la utilización de la App, te informaremos, de forma clara y completa, al menos 30 días antes de que entren en vigor mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y un aviso en la App. Si no está de acuerdo con las modificaciones, tendrás derecho a rescindir el contrato en vigor en un plazo de 30 días a partir de la recepción del aviso correspondiente.
1.5. Estamos a completa disposición para responder a cualquier solicitud, duda o necesidad de aclaración relacionada con las Condiciones, las Políticas de Protección de Datos y, en todo caso, con el uso del Sitio; puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando las referencias indicadas en el artículo 2 siguiente.
2.1. Free2move eSolutions S.p.A., con domicilio social en Milán, Piazzale Lodi n.º 3, N.I.F., N.º de IVA y número de inscripción en el Registro Mercantil de Milán, Monza, Brianza, Lodi n.º 11479180967, capital social de 32.755.531 € totalmente desembolsado («F2MeS»).
2.2. Contactos:
(a) número de teléfono: +39 800 920 155, activo de lunes a sábado, de 08:00 a 20:00 horas;
(b) dirección de correo electrónico: esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com;
(c) formulario de contacto: disponible en el siguiente enlace.
2.3. Todos los datos de contacto pueden cambiar con el tiempo, pero también están disponibles en la sección «contactos» del Sitio, en el siguiente enlace.
3. EXACTITUD DEL CONTENIDO
3.1. Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar la mejor experiencia de navegación y compra para nuestros usuarios, tratando siempre de mejorarnos.
3.2. En particular, nos esforzamos por garantizar que:
(a) la información publicada en el Sitio sea exacta y esté actualizada. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores. Por ello, la información y los documentos publicados podrían contener datos inexactos o errores de imprenta. Por lo tanto, te rogamos que compruebes siempre con mucha atención toda la información y los documentos que publicamos y no dudes en ponerte en contacto con nosotros inmediatamente si tienes alguna duda o pregunta;
(b) la utilización del Sitio sea segura y sin faltas de continuidad. No obstante, el acceso (a) y la navegación (en) el Sitio podrían verse interrumpidos total o parcialmente, y el propio Sitio y el servidor que lo pone a disposición podrían ser atacados por virus u otros elementos dañinos. Por lo tanto, te pedimos que tomes siempre las precauciones que todo usuario de sitios de Internet debería tomar normalmente (por ejemplo, instalar un software antivirus adecuado en tu dispositivo) y que nos notifiques inmediatamente la aparición de cualquiera de las circunstancias mencionadas.
4.1. La compra en el Sitio y el uso de los Servicios están reservados exclusivamente a las personas físicas mayores de edad.
5. PROCESO DE COMPRA DE LOS SERVICIOS
5.1 El Sitio contiene:
i. la indicación y la descripción precisa de los servicios («Servicios») que ofrecemos periódicamente a la venta;
ii. la indicación y la descripción precisa de las ofertas que podríamos ofrecer para la compra de los Servicios («Ofertas»).
5.2 Para comprar los Servicios tienes que:
i. registrarte en el Sitio, en la página correspondiente, y crear una cuenta personal. Para ello, tendrás que facilitar los siguientes datos: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña de tu cuenta personal;
ii. leer y aceptar las Condiciones y tomar nota de las Políticas de Protección de Datos;
iii. identificar y suscribir la Oferta que consideres ajustada a tus necesidades.
iv. seleccionar el método de pago entre los propuestos e introducir los datos de pago para la domiciliación de la Oferta como se indica en el Sitio.
v. verificar cuidadosamente, antes de validar el pedido, la exactitud de lo introducido y la correspondencia real entre el contenido de la Oferta y lo que deseas comprar, el precio total y cualquier otro aspecto contractual, y confirmar la suscripción de la Oferta.
vi. Suscribir la Oferta haciendo clic en el botón «comprar» con obligación de pago.
Las instrucciones para registrarse y adherirse al Servicio están disponibles en la sección de «Preguntas Frecuentes» dentro del Sitio.
5.3. Una vez concluido el procedimiento mencionado en el artículo 5.2. anterior, se te enviará un correo electrónico confirmando la activación de la Oferta que contiene:
(a) copia y confirmación de la Oferta que has elegido;
(b) copia de las Condiciones aceptadas y del formulario para ejercer el derecho de desistimiento;
(c) indicaciones para descargar la App.
5.4 En caso de que introduzcas datos falsos al registrarte en el Sitio y/o al suscribirte a los planes de tarifas, nos reservamos el derecho a rescindir el contrato. En este sentido, si consideramos que has introducido datos falsos, te lo comunicaremos rápidamente por correo electrónico, facilitando toda la información pertinente y tendrás 5 (cinco) días para ilustrarnos tus razones. Si no fuera posible enviarte un correo electrónico, nos pondremos en contacto contigo por teléfono. En caso de que no podamos ponernos en contacto contigo, o si no nos proporcionas ninguna aclaración, o si se tiene la certeza de que la información no es cierta, rescindiremos el contrato, desactivaremos tu Cuenta y te devolveremos las cantidades que te hayamos cobrado en proporción a la parte no utilizada de los Servicios.
5.5 ATENCIÓN: comenzarás a disfrutar de los Servicios solo una vez transcurridos 14 días de la suscripción de la Oferta (es decir, terminado el «Período de Desistimiento» mencionado en el siguiente artículo 7). Si deseas que la prestación de los Servicios comience durante el Período de Desistimiento, deberás solicitarlo expresa y explícitamente haciendo clic en la casilla correspondiente durante el proceso de compra. En caso de que, de todas formas, decidas ejercer el derecho de desistimiento según el artículo 7 siguiente tras haber solicitado la activación inmediata de los Servicios, estarás obligado a abonarnos (es decir, deduciremos de tu cuenta) un importe por los Servicios de que hayas disfrutado hasta el momento en que recibamos tu comunicación de desistimiento. Dicho importe se calculará de manera proporcional al precio total acordado.
6.1. El coste de la Oferta incluye el IVA y los impuestos adicionales aplicables.
6.2. El pago también podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito. Para reducir el riesgo de acceso no autorizado, los datos de la tarjeta se codificarán.
6.3. El pago de los Servicios se realiza automáticamente, utilizando el método de pago que haya seleccionado previamente y asociado a su Cuenta, y está sujeto a preautorización, tal y como se describe a continuación en el artículo 6.4.
6.4. Con el fin de verificar la capacidad de su tarjeta de crédito/débito, F2MeS realizará una preautorización (bloqueo temporal de un importe específico en su tarjeta de crédito/débito) en función de la Oferta seleccionada - tenga en cuenta que los importes preautorizados se liberarán inmediatamente al finalizar la sesión de carga. En particular :
6.4.1. En caso de pago por uso (activado al seleccionar la Oferta "Paga según te mueves principiante"), F2MeS solicitará una preautorización de 50 euros para cargadores de CA y de 100 euros para cargadores de CC al solicitar la sesión de carga.
Tras la preautorización :
- si el Cliente carga menos de la cantidad preautorizada, parte de la preautorización se convertirá en una tarifa y la cantidad preautorizada sobrante se liberará al final de la sesión de carga;
- si el Cliente realiza una recarga por un importe superior al importe preautorizado, Free2move eSolutions anulará la solicitud de preautorización y cargará un importe igual al precio de los kWh recargados, más los importes descritos en el art.9.3 de las presentes CGU.
- Al final de la recarga, se enviará al Cliente un correo electrónico con todos los detalles pertinentes. Estos detalles también estarán disponibles en la sección de historial de sesiones de recarga de la APP.
6.4.2 En caso de activación de la Oferta "Paga por adelantado", F2MeS :
(i) en el momento de la solicitud de suscripción a la Oferta, una preautorización por un valor igual al coste del primer mes de suscripción, en función de la Oferta seleccionada; las tarifas correspondientes al coste del primer mes se deducirán del importe preautorizado; se enviará al Cliente un correo electrónico con los detalles pertinentes ;
(ii) al solicitar una sesión de facturación y antes del inicio de la sesión, una preautorización tal y como se describe en el artículo 6.4.1.
6.5. Si la pre-autorización falla, la Sesión de Facturación no será autorizada hasta que el Cliente corrija el método de pago introduciendo una tarjeta de crédito/débito válida.
6.6. En caso de impago, no se permitirán más sesiones de facturación hasta que se haya abonado el importe pendiente. Se enviará al cliente un correo electrónico con los detalles pertinentes.
Tenga en cuenta que la cuenta quedará suspendida hasta que proporcione un nuevo medio de pago válido. En caso contrario, si la suspensión supera el límite de 30 días, ejerceremos el derecho a rescindir el contrato de conformidad con el art. 1454 del Código Civil italiano, previa notificación de incumplimiento con un preaviso mínimo de 15 días.
6.7. Si desea recibir la factura del mes en curso, deberá enviar una solicitud antes del día 20 del mes a la siguiente dirección: customer-f2mes@f2m-esolutions.com, indicando sus datos de facturación. Los clientes sujetos a la legislación italiana deberán indicar el código SDI.
Para los clientes sujetos a la legislación italiana (que hayan indicado correctamente el código SDI), la factura correspondiente, con el detalle de las transacciones (créditos/débitos) realizadas durante el mes, estará disponible en la sección dedicada del "Cassetto Fiscale" italiano.
Para quienes no estén sujetos a la legislación italiana, la factura correspondiente, con los detalles de las transacciones (créditos/débitos) realizadas durante el mes, se enviará a final de mes a la dirección de correo electrónico indicada durante el procedimiento de creación de la cuenta.
Tenga en cuenta que sólo puede solicitar facturas correspondientes al mes en el que se realiza la solicitud.
Derecho de desistimiento previsto por la ley.
7.1. De conformidad con los artículos 52 a 59 del Código del Consumo, si eres un consumidor, tienes derecho a desistir de la Oferta sin necesidad de alegar motivos y sin incurrir en gastos, salvo los indicados a continuación, en un plazo de 14 días («Período de desistimiento»). Este período de 14 días comienza el día en que hayas suscrito la Oferta.
7.2. Para ejercer este derecho, es suficiente que nos envíes una comunicación que contenga la declaración expresa de la voluntad de desistir del contrato en cuestión (utilizando también el formulario que figura al pie de las Condiciones) («Comunicación de Desistimiento»).
Para que podamos tramitar tu desistimiento a tiempo, te rogamos que nos lo comuniques por correo electrónico a la siguiente dirección: esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com. Sin embargo, como alternativa podrás:
(a) utilizar el formulario de contacto disponible en el Sitio. En este caso, te comunicaremos rápidamente una confirmación de recepción, en un soporte duradero, del desistimiento ejercido;
(b) enviar una carta certificada con acuse de recibo.
7.3. Una vez recibida la Comunicación de Desistimiento, F2MeS enviará un correo electrónico acusando recibo de la solicitud y procederá a desactivar el Servicio.
7.4. Si has solicitado expresamente disfrutar de los Servicios durante el Período de Desistimiento, te cargaremos los costes correspondientes de acuerdo con lo previsto en el Artículo 6.5 anterior.
Desistimiento por contratos por tiempo indefinido
7.5. Cuando la Oferta prevea una duración indefinida del contrato, podrás desistir del mismo (sin ningún coste adicional), en cualquier momento y a tu discreción, con las mismas modalidades de la Comunicación de Desistimiento. En este caso, sin embargo, la deshabilitación del Servicio será efectiva en la fecha de vencimiento del mes en el que el Cliente haya presentado la Comunicación de Desistimiento. En consecuencia, hasta esa fecha el Cliente podrá utilizar el Servicio y no recibirá ninguna devolución del importe pagado. El desistimiento por parte del Cliente dará lugar a la desactivación de la Cuenta, y a la terminación automática del contrato y de toda relación consecuente y vinculada al Servicio.
8.1 Somos responsables por cualquier defecto de conformidad de los Servicios que se produzca durante toda la vigencia del contrato. En cualquier caso, tu acción prescribirá en el plazo de 26 meses a partir del último acto de suministro.
8.2 Estamos obligados a prestarte Servicios conformes al contrato, sin demora indebida tras la celebración del mismo. Los Servicios son conformes al contrato si, entre otras cosas, corresponden con la descripción y tienen la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y las demás características establecidas en el contrato mismo o que puedes esperar razonablemente. Es nuestro deber mantenerte informado de las actualizaciones disponibles, incluidas las de seguridad, necesarias para mantener la conformidad de los Servicios y para proporcionarte dichas actualizaciones.
8.3 En caso de defecto de conformidad, tienes derecho a que se restablezca la conformidad de los Servicios, de forma gratuita y sin inconvenientes significativos, o a recibir una reducción adecuada del precio, o bien a la resolución del contrato.
8.4 Para ejercer el derecho a rescindir el contrato, es suficiente que nos envíes una declaración en la que manifiestas esta voluntad.
8.5 Cualquier reembolso debido a la reducción del precio o a la rescisión del contrato se efectuará en un plazo de 14 días a partir de que tengamos noticia de tu decisión y se realizará a través del mismo medio de pago que utilizaste para celebrar el contrato.
8.6 Durante el tiempo que utilizas los Servicios, F2MeS: (i) te informa de las actualizaciones disponibles, incluidas las de seguridad, necesarias para mantener la conformidad de los Servicios, especificando las consecuencias derivadas de la no instalación de las mismas; pone a tu disposición dichas actualizaciones, con las correspondientes instrucciones para su correcta instalación. Una vez cumplidas dichas prestaciones, F2MeS no podrá ser considerada responsable por cualquier defecto de conformidad derivado únicamente de la falta de la actualización pertinente.
9.1 El derecho a utilizar los Servicios es personal e intransferible. Se te prohíbe revender o hacer cualquier otro uso comercial de los Servicios.
9.2 No está permitido bajo ningún concepto: (i) comunicar los datos de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña de eSolutions Charging) a terceros (ii) acceder a la App simultáneamente a través de varios dispositivos.
9.3 Si el Vehículo está aparcado en el Punto de Recarga durante un período superior al indicado en la Sección Map (visible al hacer clic en cada Punto de Recarga), el operador del Punto de Recarga podría aplicar costes extra (es decir, de aparcamiento), indicados claramente en la App antes del inicio de la sesión de recarga, que se cargarán directamente en la tarjeta de crédito que indicaste durante el registro (en adelante, «Costes Extra»).
CHARGING CODES
10.1 Si dispones de saldo para la recarga pública (“Charging Code”), podrás disfrutar gratis de los Servicios, de acuerdo con las modalidades y en los límites específicamente indicados en el material informativo relativo y en la presente sección.
10.2 Para disfrutar del Servicio dedicado a ti mediante Charging Code, debes suscribir obligatoriamente la Oferta denominada "Pay As You Move Beginner" o la Oferta “Pay As You Move Advanced”, cuyas condiciones te rogamos leer detenidamente en el Sitio o en la App y que, en pocas palabras, contemplan el adeudo (i) de los costes de cada sesión de recarga, según los precios aplicados en la estación de recarga que utilizas (además de la tarifa exigida por F2meS en función de la oferta suscrita) y (ii) de posibles Costes Extras (tal y como se han definido anteriormente en el art. 9.3).
10.3 Al suscribir la Oferta “Pay As You Move Beginner” o la Oferta “Pay As You Move Advanced”, habrás de escribir el código alfanumérico unívoco recibido con tu Charging Code (el “Código ID”).
10.4 El Código ID se habrá de utilizar dentro del plazo de activación indicado en la fase de entrega de este (“Periodo de activación”)
10.5 El saldo, reservado para ti, se habrá de emplear durante el periodo indicado en la fase de entrega del Charging Code (“Periodo de utilización”)
10.6 Salvo lo previsto para cada iniciativa, el Charging Code no cubre los Costes Extras, que se cargarán directamente con el método de pago que indicaste al activar la oferta.
10.7 Al final del Periodo Utilización, seguirás disfrutando de los Servicios según los términos y los costes de la Oferta suscrita indicada en el punto 10.2, sin perjuicio del derecho de rescindir el contrato o modificar la Oferta. Puedes verificar en todo momento el saldo residual de tu Charging Code entrando en la sección “Suscripciones activas” de la App eSolutions Charging.
10.8 En caso de utilización parcial de tu saldo dedicado mediante Charging Code, en la fecha de vencimiento prevista de este, no tendrás derecho a ningún tipo de reembolso relativo al saldo residual no utilizado, que será cancelado.
ENERGY CARD
10.9 Si te beneficias del servicio denominado “Energy Card”, para activarlo -según las instrucciones indicadas en el Manual del Usuario entregado por tu empleador- habrás de: (i) descargar la APP F2meS; (ii) crear una nueva cuenta en la APP F2meS en cumplimiento de los términos y las condiciones que se contemplan; (iii) asociar a tu cuenta el código alfanumérico unívoco recibido con tu Energy Card (“Pairing Code”); (iv) asociar el RFID con tu cuenta.
10.10 El Servicio, mediante la asociación del Pairing Code con tu cuenta, se habrá de activar en un plazo de 12 (doce) meses a contar a partir de la entrega del Pairing Code por parte de tu empleador.
10.11 Acordarás el Coste del Servicio con tu empleador sobre la base de las políticas de la empresa.
10.12 Cuando venza la Energy Card, cuya duración podría variar sobre la base de los acuerdos establecidos entre tu empleador y F2meS, podrás seguir disfrutando de los Servicios de F2meS, activando tu cuenta personal y suscribiendo una de las ofertas contempladas en el punto 10.2.
11. PROCESO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS
11.1 El proceso de compra de los Productos implica los siguientes pasos:
i. seleccionar cuidadosamente los Productos que pretendes comprar, comprobando, mediante la lectura de la información proporcionada en el Sitio, sus características, su modo de utilización, si se requiere algún trabajo extra, el precio total y las posibles limitaciones a la compra (por ejemplo, si el Producto solo está disponible durante un periodo de tiempo limitado, si está reservado a una categoría específica de clientes o si existen restricciones de entrega);
ii. añadir el producto deseado al carrito;
iii. introducir la dirección en la que deseas recibir los Productos y comprobar tiempos y costes de entrega, en su caso;
iv. aceptar las Condiciones y leer las Políticas de Protección de Datos, en su caso;
v. seleccionar uno de los métodos de pago indicados en el Sitio;
vi. antes de validar el pedido, comprobar con atención la selección realizada, el precio total, incluidos los gastos de envío (si los hubiere) y cualquier otro aspecto del contrato;
vii. enviar la orden de compra. A este respecto, te señalamos que el envío del pedido impone una obligación de pago, como se indica expresamente en el «botón» de confirmación.
11.2 Una vez concluido el procedimiento mencionado en el artículo 12.1. anterior, se te enviará un correo electrónico confirmando la compra, que contendrá:
(a) toda la información relativa a la compra, incluida la fecha de entrega;
(b) copia de las Condiciones aceptadas;
(c) copia de la factura de compra.
Derecho de desistimiento previsto por la ley.
12.1 De conformidad con los artículos 52 a 59 del Código del Consumo, si eres un consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de compra de los Productos sin necesidad de alegar motivos y sin incurrir en gastos, salvo los indicados a continuación, en un plazo de 14 días. Este plazo de 14 días comienza el día en que tú –o un tercero distinto del transportista, designado por ti– adquieres la posesión física de los Productos; o bien si se entregan por separado o en el caso de la compra de varios Productos en un mismo pedido y entregados por separado, a partir del día en que tú –o un tercero distinto del transportista, designado por ti– adquieres la posesión física del último Producto comprado.
12.2 Para ejercer este derecho, es suficiente que nos envíes una comunicación que contenga la declaración expresa de la voluntad de desistir del contrato en cuestión (incluso utilizando el formulario tipo de desistimiento que figura al pie de las Condiciones).
Para que podamos tramitar tu desistimiento a tiempo, te rogamos que nos lo comuniques por correo electrónico a la siguiente dirección: esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com. Sin embargo, como alternativa podrás:
(a) utilizar el formulario de contacto disponible en el Sitio. En este caso, te comunicaremos rápidamente una confirmación de recepción, en un soporte duradero, del desistimiento ejercido;
(b) enviar una carta certificada con acuse de recibo.
12.3 Serás responsable únicamente de la disminución de su valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos en virtud del artículo 57, apartado 2, del Código del Consumo. Por lo tanto, sin perjuicio de la rescisión del contrato y de la devolución de los Productos, si estos resultan dañados, estarás obligado a reembolsarnos la relativa disminución de valor.
12.4 Deberás devolvernos los Productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos hayas informado de tu decisión de desistir del contrato. Atención: los costes inherentes a la devolución de dichos productos corren por tu cuenta. Te pedimos lo siguiente:
(a) embalar los Productos (a ser posible con el embalaje original, las etiquetas auténticas, los accesorios, las instrucciones de uso y, en su caso, las hojas de garantía). El uso del embalaje original limitará el riesgo de daños durante el transporte;
(b) tener en cuenta las instrucciones de devolución que podamos enviarte. Te sugerimos que devuelvas los Productos enviándolos con una modalidad que te permita tener una prueba de la recepción.
12.5 Reembolsaremos cualquier cantidad que hayas pagado en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos los Productos o, si es anterior, de la fecha en que nos proporciones una prueba de que los has enviado. El reembolso se hará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial, a menos que acordemos otra cosa contigo. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
13.1. Si eres un consumidor, tienes derecho a la garantía legal de conformidad en virtud de los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo. Te sugerimos que guardes siempre, en un soporte duradero, una copia de los documentos relativos a la compra de la Oferta.
13.2. Según estas normas, somos responsables ante ti de cualquier defecto de conformidad que se manifieste en un plazo de 2 años desde la entrega de los Productos. Atención: tu derecho a la garantía legal prescribe, es decir, ya no podrás ejercerlo, si no nos comunicas el defecto de conformidad en los 26 meses siguientes a la entrega
13.3. La denuncia del defecto de conformidad puede efectuarse por cualquier medio de comunicación: carta certificada con acuse de recibo, correo electrónico y formulario electrónico. De todas formas, puedes comunicar con nuestro servicio de atención al consumidor en los contactos indicados en el artículo 2.2.
13.4. Nos encargaremos de comprobar si el mal funcionamiento se debe o no a un defecto de conformidad. En particular:
(a) para los defectos que aparezcan en el primer año a partir de la fecha de entrega de los Productos, la comprobación correrá siempre por nuestra cuenta, ya que se supone que dichos defectos existían desde el momento de la entrega;
(b) transcurrido un año de la entrega, nos reservamos el derecho a solicitar el reembolso de los gastos –que se indicarán por adelantado– ocasionados por la comprobación solo en el caso de que el mal funcionamiento no se deba a un defecto de conformidad.
13.5. Podrás solicitar, a tu elección y sin incurrir en ningún gasto, la reparación o sustitución, salvo que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o nos imponga costes desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, en particular, las siguientes:
(a) el valor que tendrían los Productos si no hubiera defecto de conformidad;
(b) la entidad del defecto de conformidad;
(c) la posibilidad de que el remedio alternativo pueda realizarse sin que se produzcan inconvenientes considerables para ti.
13.6. Las reparaciones o sustituciones se llevarán a cabo en un plazo razonable a partir de la solicitud, sin que tú incurras en gastos y sin causarte inconvenientes considerables.
13.7. Podrás solicitar, a tu elección, una reducción adecuada del precio o la rescisión del contrato si se produce una de las siguientes situaciones:
(a) no hemos realizado o hemos declarado que no realizaremos la reparación o sustitución;
(b) a pesar de nuestra intervención, vuelve a producirse un defecto de conformidad;
(c) el defecto de conformidad es tan grave que justifica la reducción inmediata del precio o la rescisión del contrato.
13.8. Nuestra obligación de proporcionarte la garantía legal de conformidad también incluye la retirada de los Productos instalados y la instalación de los Productos reparados o sustituidos, o bien la obligación de asumir los costes de retirada o instalación. No estás obligado a pagar ninguna cantidad por el uso normal del Producto sustituido en el período anterior a su sustitución.
Mediante la App es posible acceder a las siguientes funcionalidades:
i. Recarga del vehículo eléctrico/híbrido asociado a la aplicación de software denominada «eSolutions Charging» («App»), en estaciones de carga públicas, tanto de corriente continua (Recarga Rápida DC) como de corriente alterna (Recarga AC) (los «Puntos de Recarga»), indicados por la App- «eSolutions Charging» dentro del radio de búsqueda deseado;
ii. Posibilidad de utilizar el Servicio también a través de la tarjeta RFID que se puede asociar a la Cuenta a través de la APP;
iii. Mapa de Puntos de Recarga y sección dedicada a la información genérica sobre los mismos (por ejemplo, disponibilidad, tipo de conector, costes de recarga o aparcamiento, costes extra, servicios en los alrededores);
iv. Configuración de los Puntos de Recarga favoritos;
v. Desbloqueo del Punto de Recarga para iniciar y detener la sesión a través de la App eSolutions Charging/Tarjeta RFID;
vi. Temporizador con notificación al final de la recarga (la notificación no interrumpe la sesión de recarga, que debe efectuarse manualmente);
vii. Sección dedicada al historial de las sesiones de recarga;
A lo largo de todo el período en que utilices la App, F2MeS: (i) te informará de las actualizaciones disponibles, incluidas las de seguridad, especificando las consecuencias derivadas de la no instalación de las mismas; (ii) pondrá a tu disposición dichas actualizaciones, con las correspondientes instrucciones para su correcta instalación. Una vez cumplidas dichas prestaciones, F2MeS no podrá ser considerada responsable por cualquier defecto de conformidad derivado únicamente de la falta de la actualización pertinente.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
14.1 Al acceder al Sitio, reconoces y aceptas que todos los derechos de autor, marcas registradas y cualquier derecho de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos presentados como parte integrante del Sitio son de nuestra propiedad o de quienes nos han dado licencia para utilizarlos.
14.2 El Cliente reconoce expresamente que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados y/o relacionados con el Servicio, la App, el sitio web dedicado y sus contenidos (como disposición, imágenes, fotografías, obras, vídeos, elementos gráficos, colores), las marcas y los signos distintivos de F2MeS, la correspondencia promocional y sus contenidos, software, código fuente, hardware, aplicaciones, patentes, fórmulas, algoritmos, modelos, bases de datos, materiales procedentes de F2MeS o, en cualquier caso, puestos a disposición del Cliente por F2MeS (las «IP»), son y siguen siendo propiedad de F2MeS y de los sujetos de los que esta es legítima licenciataria. El Cliente no puede copiar, reproducir, alterar, modificar, desensamblar, vender, ceder, licenciar, conferir, transferir a terceros o crear obras derivadas de los IP y/o de cualquier derecho de F2MeS y/o de los sujetos de los que esta es legítima licenciataria, ni permitir que terceros realicen tales conductas a través del Cliente o de su dispositivo electrónico.
15.1. El uso del Sitio y las compras realizadas a través de él se rigen por la ley italiana.
15.2. Si eres un consumidor, para cualquier litigio que surja de o en relación con el uso del Sitio y/o la realización de una compra es competente el Juez del lugar donde tengas la residencia o el domicilio, si está ubicado en Italia.
15.3. Según lo previsto en el Reglamento UE n.º 524/2013, es posible intentar una solución extrajudicial de cualquier litigio a través de la plataforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr.
*** **** ***
Formulario de desistimiento tipo (rellena y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato) Señores
Piazzale Lodi, 3
20137 Milano Italia
mediante correo electrónico a la dirección esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com/ mediante carta certificada con acuse de recibo
Por la presente, notifico que desisto del contrato relativo a la Oferta suscrita por mí: Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Número de identificación:
Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en versión papel) Fecha