1. OVERWEGINGEN
1.1 Deze algemene voorwaarden (“AVW”) zijn van toepassing op:
i. het gebruik van de website www.esolutionscharging.com (“Site”);
ii. de aankoop van producten en diensten die via de Site worden verkocht;
iii. het gebruik van de softwaretoepassing “eSolutions Charging” (“App”).
1.2 Gelieve voordat u door de Site bladert of doorgaat met een aankoop, volgende zaken aandachtig te lezen:
(a) de AVW;
(b) het cookiebeleid (hier beschikbaar); en
(c) het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens (hier beschikbaar) (samen met het cookiebeleid, het “Gegevensbeschermingsbeleid”).
1.3 We raden u aan de AVW, het Gegevensbeschermingsbeleid en alle contractuele documenten met betrekking tot uw aankopen op een duurzame drager op te slaan, bijvoorbeeld op de hardware van het apparaat waarmee u verbinding maakt.
1.4 De AVW, het Gegevensbeschermingsbeleid en de inhoud van de diensten waarnaar in onderstaand artikel 4.1 wordt verwezen, kunnen in de loop van de tijd worden gewijzigd, aangevuld en bijgewerkt (“Wijzigingen”), met rechtvaardigingen als: een wijziging in het wettelijk of regelgevend kader, een ontwikkeling of wijziging in de kenmerken van de diensten/producten of netwerken waaronder ze worden verkocht, een wijziging in de technische en commerciële kosten die worden gemaakt voor het leveren van diensten/producten, evenals voor technische of veiligheidseisen. Mochten de Wijzigingen een niet te verwaarlozen impact hebben op bestaande contracten en/of op het gebruik van de Site en/of op het gebruik van de App, dan zullen wij u hiervan minstens 30 dagen voordat ze van kracht worden, duidelijk en volledig op de hoogte stellen door middel van een bericht naar het e- mailadres dat aan uw account is gekoppeld en een melding in de App. Mocht u het niet eens zijn met de Wijzigingen, dan hebt u het recht om het bestaande contract binnen 30 dagen na ontvangst van de relevante informatie te beëindigen.
1.5 We blijven volledig tot uw beschikking om te reageren op al uw verzoeken, twijfels of behoefte aan verduidelijking met betrekking tot de AVW, het Gegevensbeschermingsbeleid en anderszins met betrekking tot het gebruik van de Site. U kunt contact met ons opnemen via de gegevens in onderstaand artikel 2.
2.1 Free2move eSolutions S.p.A., met maatschappelijke zetel opd e Piazzale Lodi 3 in Milaan, Belastingcode, btw-nummer en registratienummer in het handelsregister van Milaan, Monza, Brianza, Lodi 11479180967, aandelenkapitaal van € 32.755.531 (volledig uitbetaald) (“F2MeS”).
2.2 Contactgegevens:
(a) telefoonnummer: +39 800 920 155, open van maandag tot vrijdag, van 08:00 tot 20:00;
(b) e-mailadres: esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com;
(c) contactformulier: hier beschikbaar.
2.3 Alle contactgegevens kunnen in de loop van de tijd wijzigen, maar zijn ook beschikbaar in het “contacten”-gedeelte van de Site, hier beschikbaar.
3. NAUWKEURIGHEID VAN DE INHOUD
3.1 We doen er alles aan om onze gebruikers de beste browse- en winkelervaring te bieden en proberen onszelf voortdurend te verbeteren.
3.2 Concreet doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat:
(a) de informatie die op de Site wordt gepubliceerd juist is en up-to-date wordt gehouden. Er kan echter niet worden gegarandeerd dat er geen enkele fout zal optreden. Als zodanig kunnen de gepubliceerde informatie en documenten onnauwkeurige gegevens of typefouten bevatten. Controleer daarom zorgvuldig alle informatie en documenten die we publiceren en aarzel niet om onmiddellijk contact met ons op te nemen als u twijfels hebt of opheldering wenst;
(b) het gebruik van de Site veilig en probleemloos verloopt. De toegang tot en navigatie op de Site kan echter geheel of gedeeltelijk worden onderbroken en de genoemde Site en de server waarop deze wordt aangeboden, kunnen worden aangevallen door virussen of andere schadelijke elementen. Neem daarom te allen tijde de voorzorgsmaatregelen die elke gebruiker van websites normaal zou moeten nemen (bijvoorbeeld het installeren van geschikte antivirussoftware op uw apparaat) en breng ons onmiddellijk op de hoogte als een van de bovengenoemde omstandigheden zich voordoet.
4.1 Aankopen doen op de Site en Diensten gebruiken is uitsluitend voorbehouden aan volwassen natuurlijke personen.
5. PROCES OM DE DIENSTEN TE KOPEN
5.1 De Site omvat:
i. een indicatie en nauwkeurige beschrijving van de diensten (“Diensten”) die wij van tijd tot tijd te koop aanbieden;
ii. een indicatie en nauwkeurige beschrijving van de aanbiedingen die we kunnen doen voor de aankoop van de Diensten (“Aanbiedingen”).
5.2 Om de Diensten te kopen, moet u:
i. zich registreren op de Site, op de daarvoor bestemde pagina, en een persoonlijk account aanmaken. Hiervoor moet u de volgende gegevens verstrekken: voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, wachtwoord voor uw persoonlijke account;
ii. de AVW lezen en aanvaarden en het Gegevensbeschermingsbeleid bekijken;
iii. zich identificeren en abonneren op het Aanbod waarvan u denkt dat het overeenkomt met uw vereisten.
iv. de betalingsmethode uit de beschikbare opties selecteren en uw betalingsgegevens invoeren voor automatische incasso voor het Aanbod zoals aangegeven op de Site.
v. voordat u uw bestelling bevestigt, zorgvuldig controleren of de ingevoerde gegevens juist zijn, of het Aanbod overeenkomt met wat u wenst te kopen, naast de totale prijs en elk ander contractueel aspect, en bevestigen dat u zich op het Aanbod abonneert.
vi. Abonneer u op het Aanbod door op de knop "kopen" te klikken, met een betalingsverplichting.
Instructies voor het registreren en aanmelden voor de Dienst zijn beschikbaar in het gedeelte "FAQ" van de Site.
5.3. Nadat u de procedure die staat beschreven in bovenstaand artikel 5.2 hebt voltooid, ontvangt u een e-mail om de activering van het Aanbod te bevestigen, inclusief:
(a) een kopie en bevestiging van het door u gekozen Aanbod;
(b) een kopie van de door u aanvaarde AVW en het formulier om uw herroepingsrecht uit te oefenen;
(c) instructies om de App te downloaden.
5.4 Indien u valse gegevens invoert bij het registreren voor de Site en/of bij het abonneren op de tariefplannen, behouden wij ons het recht voor om het contract te beëindigen. In dit verband zullen we, als we van mening zijn dat u valse gegevens hebt ingevoerd, u onmiddellijk een e-mail sturen met een kennisgeving die alle relevante informatie bevat. U krijgt dan vijf (5) dagen om uw redenen toe te lichten. Indien het niet mogelijk is om u een e-mail te sturen, zullen we telefonisch contact opnemen met u. In het geval dat we geen contact met u kunnen opnemen, als u geen opheldering geeft of als op een andere manier wordt vastgesteld dat de gegevens vals zijn, zullen we het contract beëindigen, uw account uitschakelen en u de bedragen terugbetalen die we hebben ontvangen die overeenkomen met het ongebruikte deel van de Diensten.
5.5 NB: u begint de Diensten pas te gebruiken nadat 14 dagen zijn verstreken sinds u zich hebt geabboneerd op het Aanbod (d.w.z. na de "Herroepingstermijn" waarnaar wordt verwezen in onderstaand artikel 7). Als u wilt dat de levering van de Diensten begint tijdens de Herroepingstermijn, moet u een uitdrukkelijk en expliciet verzoek als zodanig indienen door in het relevante vak te klikken dat tijdens het aankoopproces wordt verstrekt. Als u het herroepingsrecht waarnaar wordt verwezen in onderstaand artikel 7 vervolgens wilt uitoefenen na een verzoek tot onmiddellijke activering van de Diensten, moet u ons een bedrag betalen (d.w.z. wij zullen het van uw rekening afschrijven) voor de Diensten die u hebt gebruikt tot wij uw kennisgeving van herroeping hebben ontvangen. Dit bedrag zal worden berekend naar rato van de overeengekomen totaalprijs.
6.1. De kosten van de aanbieding zijn inclusief btw en eventuele aanvullende belastingen.
6.2. Betaling kan ook plaatsvinden met een creditcard. Om het risico van ongeautoriseerde toegang te verminderen, worden kaartgegevens gecodeerd.
6.3. Betaling voor de diensten vindt automatisch plaats via de betaalmethode die je vooraf hebt geselecteerd en die is gekoppeld aan je account, en is onderworpen aan een pre-autorisatie, zoals hieronder beschreven in artikel 6.4.
6.4. Om de capaciteit van uw creditcard/debetkaart te verifiëren, zal F2MeS een pre-autorisatie uitvoeren (door tijdelijk een bepaald bedrag op uw creditcard/debetkaart te bevriezen) op basis van de geselecteerde aanbieding. Houd er rekening mee dat de pre-autorisatiebedragen onmiddellijk worden vrijgegeven aan het einde van de oplaadsessie. In het bijzonder:
6.4.1 In het geval van Betalen per Gebruik (geactiveerd door het selecteren van de aanbieding genaamd “Pay as You Move Beginner”), zal F2MeS bij het aanvragen van een laadsessie een pre-autorisatie bedrag vragen van 50 euro, in relatie tot AC laders, en 100 euro, in relatie tot DC laders.
Na de pre-autorisatie:
- als de klant oplaadt voor een bedrag dat lager is dan het vooraf geautoriseerde bedrag, wordt een deel van de pre-autorisatie omgezet in een vergoeding en wordt het teveel geautoriseerde bedrag aan het einde van de oplaadsessie vrijgegeven;
- als de klant herlaadt voor een hoger bedrag dan het vooraf geautoriseerde bedrag, zal F2MeS het pre-autorisatie verzoek annuleren en een bedrag in rekening brengen dat gelijk is aan de prijs van de geladen kWh, vermeerderd met de bedragen, indien van toepassing, beschreven in artikel 9.3 van deze AV.
- Op het einde van de laadsessie wordt een e-mail met alle gerelateerde details naar de klant gestuurd. Deze gegevens zullen ook beschikbaar zijn in de geschiedenis van de laadsessie op de APP.
6.4.2 In het geval van activering van het “Pay as You Move Advanced” aanbod (abonnementsaanbod), zal F2MeS:
(i) op het moment van de aanvraag voor het abonnement op het Aanbod, een pre-autorisatie ter waarde van de kosten van de eerste maand van het abonnement, gebaseerd op het geselecteerde aanbod; de kosten gelijk aan de kosten van de eerste maand worden verrekend met het pre-autorisatiebedrag; een e-mail met de betreffende details wordt naar de klant gestuurd;
(ii) bij het aanvragen van een oplaadsessie en voor aanvang van de sessie, een pre-autorisatie uitvoeren zoals beschreven in artikel 6.4.1
6.5. Als de pre-autorisatie niet succesvol is, zal de oplaadsessie niet worden toegestaan totdat de klant de betaalmethode corrigeert door een geldige creditcard/debetkaart in te voeren.
6.6. Als de betaling niet succesvol is, zullen geen verdere oplaadsessies worden toegestaan totdat het achterstallige bedrag is betaald. Een e-mail met de betreffende gegevens wordt naar de klant gestuurd.
Houd er rekening mee dat uw account wordt opgeschort totdat u een nieuwe geldige betaalmethode opgeeft. Anders, als de opschorting de limiet van 30 dagen overschrijdt, zullen we het recht uitoefenen om het contract te beëindigen in overeenstemming met Art. 1454 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, met inachtneming van een termijn van minimaal 15 dagen.
6.7. Als u de factuur van de lopende maand wilt ontvangen, stuurt u het betreffende verzoek uiterlijk op de 20e dag van de maand naar het volgende adres: customer-f2mes@f2m-esolutions.com, met vermelding van uw factuurgegevens.
Klanten die onder de Italiaanse wet vallen, moeten de SDI-code vermelden. Voor klanten die onderworpen zijn aan de Italiaanse wet (die de SDI-code correct hebben aangegeven) zal de betreffende factuur, met details over uw transacties (crediteringen/debiteringen) gedurende de maand, beschikbaar zijn op de speciale sectie van de Italiaanse "Cassetto Fiscale".
Voor degenen die niet onder de Italiaanse wet vallen, wordt de factuur met details over je transacties (crediteringen/debiteringen) gedurende de maand aan het einde van de maand naar het e-mailadres gestuurd dat tijdens het aanmaken van de account is opgegeven.
Houd er rekening mee dat u alleen facturen kunt opvragen die betrekking hebben op de maand waarin het verzoek wordt verzonden.
Herroepingsrecht bij wet
7.1 In overeenstemming met de artikelen 52 tot 59 van de Italiaanse consumentenwet heeft u als consument het recht om het Aanbod binnen 14 dagen (“Herroepingstermijn”) te annuleren, zonder rechtvaardiging en zonder kosten, anders dan hieronder aangegeven. Deze periode van 14 dagen gaat in op de dag waarop u zich hebt geabonneerd op het Aanbod.
7.2 Om dit recht uit te oefenen, hoeft u ons alleen maar uw uitdrukkelijke verklaring te sturen dat u het contract wilt herroepen (inclusief door gebruik te maken van het formulier aan het einde van de AVW) (“Kennisgeving van herroeping”).
Om uw herroeping zo snel mogelijk af te handelen, verzoeken wij u ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen: esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com. U kunt ook:
(a) het contactformulier op de Site gebruiken. In dit geval zullen we de ontvangst, op een duurzame drager, van de uitgeoefende herroeping onmiddellijk bevestigen;
(b) een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen.
7.3 Na ontvangst van uw Kennisgeving van herroeping zal F2MeS een e-mail sturen ter bevestiging van uw verzoek en zal het de Dienst uitschakelen.
7.4 Als u een uitdrukkelijk verzoek hebt ingediend om de Diensten tijdens de Herroepingstermijn te blijven gebruiken, zullen wij u de desbetreffende kosten in rekening brengen zoals bepaald in bovenstaand artikel 6.5.
Opzegging van contracten van onbepaalde duur
7.5 Wanneer het Aanbod voorziet in een onbepaalde duur van het contract, kunt u het contract (zonder extra kosten) op elk moment en naar eigen goeddunken opzeggen op dezelfde manier als uiteengezet in de Kennisgeving van herroeping. In dit geval gaat de uitschakeling van de Dienst echter in op de vervaldatum van de maand waarin de Klant de Kennisgeving van herroeping heeft verzonden. Bijgevolg kan de Klant tot die datum gebruik maken van de Dienst en ontvangt hij geen restitutie van het betaalde bedrag. Herroeping door de Klant zal leiden tot de deactivering van de Account en de automatische ontbinding van het contract en van elke relatie die voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst.
8.1 Wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van de Diensten dat zich op om het even welk moment tijdens het contract voordoet. In alle gevallen dient u binnen 26 maanden na de laatste levering van de Diensten actie te ondernemen.
8.2 Wij zijn verplicht om u Diensten te leveren in overeenstemming met het contract, zonder onnodige vertraging na het sluiten van genoemd contract. De Diensten zijn in overeenstemming met het contract als ze onder meer overeenkomen met de beschrijving en voldoen aan de functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere kenmerken waarnaar in het genoemde contract wordt verwezen of die redelijkerwijs kunnen worden verwacht. We zijn verplicht om u op de hoogte te houden van beschikbare updates, inclusief veiligheidsupdates, die nodig zijn om de conformiteit van de Diensten te behouden en om u van dergelijke updates te voorzien.
8.3 In het geval van een gebrek aan conformiteit, hebt u het recht om de conformiteit van de Diensten gratis en zonder aanzienlijk ongemak te herstellen, een redelijke prijsvermindering te ontvangen of het contract te beëindigen.
8.4 Om het recht om het contract te beëindigen uit te oefenen, hoeft u ons alleen maar een verklaring te sturen waarin u de genoemde wens uitdrukt.
8.5 Eventuele restituties als gevolg van een prijsverlaging of vanwege de beëindiging van het contract zullen worden gedaan binnen 14 dagen na onze ontvangst van de kennisgeving van uw beslissing en we zullen de genoemde restituties betalen via dezelfde betalingsmethode die u hebt gebruikt om het contract te sluiten.
8.6 Terwijl u de Diensten gebruikt, zal F2MeS: (i) u informeren over beschikbare updates, inclusief veiligheidsupdates die nodig zijn om de Diensten conform te houden, met vermelding van de gevolgen indien u deze updates niet installeert; u voorzien van deze updates, met de relevante instructies voor een juiste installatie. Zodra deze diensten zijn uitgevoerd, kan F2MeS niet aansprakelijk worden gesteld voor enig gebrek aan conformiteit dat uitsluitend voortvloeit uit het niet verstrekken van de relevante update.
.
9.1 Het recht om gebruik te maken van de Diensten is persoonlijk en niet overdraagbaar. U mag de Diensten niet doorverkopen of anderszins commercieel gebruiken.
9.2 Het is ten strengste verboden: (i) om uw inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord eSolutions Charging) door te geven aan derden; (ii) om de App tegelijkertijd op meerdere apparaten te openen.
9.3 Indien het Voertuig langer op het Laadpunt blijft dan zoals aangegeven in het Kaartgedeelte (te bekijken door op elk Laadpunt te klikken), kunnen extra kosten (d.w.z. parkeren), duidelijk aangegeven in de App voordat de laadsessie begint, in rekening worden gebracht door de uitbater van het Laadpunt en rechtstreeks in rekening gebracht op de creditcard waarvan u de gegevens hebt opgegeven bij registratie (hierna "Extra kosten").
10.1 Als u houder bent van een oplaadtegoed bij openbare oplaadpunten (‘Charging Code’), kunt u gratis gebruikmaken van de diensten, op de manier en binnen de beperkingen die specifiek in het bijbehorende informatiemateriaal en in deze sectie worden toegelicht.
10.2 Om gebruik te maken van de dienst met de Charging Code, moet u zich verplicht inschrijven op de aanbieding met de naam ‘Pay As You Move Beginner’ of de aanbieding ‘Pay As You Move Advanced’. Wij nodigen u uit om de voorwaarden van deze aanbiedingen aandachtig te lezen op de website of op de app die, kort samengevat, bepalen welke kosten in rekening worden gebracht, namelijk (i) de kosten van elke laadsessie volgens de prijzen die worden toegepast bij het door u gebruikte laadpunt (naast het tarief dat door F2meS wordt gevraagd afhankelijk van de ondertekende aanbieding) en (ii) eventuele extra kosten (zoals hierboven aangegeven in art. 9.3).
10.3 Bij inschrijving op de aanbieding ‘Pay As You Move Beginner’ of de aanbieding ‘Pay As You Move Advanced’, moet u de unieke alfanumerieke code invoeren die u dankzij uw Charging Code (de ‘ID-code’) heeft ontvangen.
10.4 De ID-code moet worden gebruikt binnen de activeringsperiode die bij verstrekking van de code wordt aangegeven (‘Activeringsperiode’)
10.5 Uw krediet moet worden gebruikt binnen de periode die bij verstrekking van de Charging Code wordt aangegeven (‘Gebruiksperiode’)
10.6 Tenzij anders bepaald voor elk initiatief, dekt de Charging Code niet de extra kosten, die direct in rekening worden gebracht via de betaalwijze die door u bij activering van de aanbieding is opgegeven.
10.7 Aan het einde van de gebruiksperiode blijft u gebruik maken van de diensten onder de voorwaarden en tegen de kosten van de in artikel 10.2 genoemde aanbieding, onverminderd het recht om het contract op te zeggen of de aanbieding te wijzigen. U kunt het resterende krediet van uw Charging Code altijd controleren in de sectie ‘Actieve abonnementen’ van de eSolutions Charging-app.
10.8 Bij een gedeeltelijk gebruik van het aan u verstrekte krediet met de Charging Code heeft u op de vervaldatum van de code geen recht meer op enige vorm van vergoeding van het niet-gebruikte resterende krediet, dat wordt geannuleerd.
ENERGY CARD
10.9 Als u houder bent van de dienst met de naam ‘Energy Card’, dient u als volgt te werk te gaan om de dienst te activeren volgens de instructies in de gebruikshandleiding die u door uw werkgever is verstrekt: (i) download de APP F2meS; (ii) maak een nieuwe account aan op de F2meS-app volgens de voorwaarden die daarin zijn vastgelegd; (iii) koppel de unieke alfanumerieke code die u met uw Energy Card (‘Pairing Code’) heeft ontvangen aan uw account; (iv) koppel de RFID aan uw account.
10.10 De dienst moet worden geactiveerd door middel van de koppeling van de Pairing Code aan uw account binnen 12 (twaalf) maanden na verstrekking van de Pairing Code door uw werkgever.
10.11 De kosten van de dienst worden overeengekomen tussen u en uw werkgever op basis van het bedrijfsbeleid.
10.12 Na verloop van de Energy Card, waarvan de duur kan variëren op basis van de overeenkomsten tussen uw werkgever en F2meS, kunt u gebruik blijven maken van de diensten van F2meS door uw eigen account te activeren en door u in te schrijven op een van de aanbiedingen vermeld in 10.2
ANKOOP VAN DE PRODUCTEN
11. PROCES OM DE PRODUCTEN TE KOPEN
11.1 Het proces om de producten te kopen bestaat uit de volgende stappen:
i. selecteer zorgvuldig de Producten die u van plan bent te kopen, door de informatie op de Site te lezen om de functies, de gebruiksregelingen, de mogelijkheid dat extra werk vereist kan zijn, de totale prijs en eventuele beperkingen op de aankoop te controleren (bijvoorbeeld als het Product slechts voor een beperkte periode beschikbaar is, als het is gereserveerd voor een specifieke categorie klanten of als er leveringsbeperkingen zijn);
ii. voeg het gewenste Product toe aan uw winkelmandje;
iii. voer het adres in waar u de Producten wilt ontvangen en controleer de levertijden en kosten, indien van toepassing;
iv. aanvaard de AVW en lees het Gegevensbeschermingsbeleid, indien van toepassing;
v. selecteer een van de betalingsmethoden die op de Site worden vermeld;
vi. controleer alvorens de bestelling te bevestigen zorgvuldig de gemaakte selectie, de totale prijs inclusief verzendkosten (indien van toepassing) en alle andere aspecten van het contract;
vii. dien de bestelbon in. Houd er in dit verband rekening mee dat het indienen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt, zoals uitdrukkelijk aangegeven naast de knop "Bevestigen".
11.2 Nadat u de procedure die staat beschreven in bovenstaand artikel 12.1 hebt voltooid, ontvangt u een e-mail om uw aankoop te bevestigen, inclusief:
(a) volledige informatie over de aankoop, inclusief de leveringsdatum;
(b) een kopie van de AVW die u hebt aanvaard;
(c) een kopie van de aankoopfactuur.
Herroepingsrecht bij wet
12.1 In overeenstemming met de artikelen 52 tot 59 van de Italiaanse consumentenwet heeft u als consument het recht om het contract voor de aankoop van de Producten binnen 14 dagen te annuleren, zonder rechtvaardiging en zonder kosten, anders dan hieronder aangegeven. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop u – of een door u aangewezen andere derde dan de vervoerder – fysiek in bezit komt van de Producten; of als ze afzonderlijk worden geleverd of als u in één bestelling meerdere Producten koopt die afzonderlijk worden geleverd, vanaf de dag waarop u – of een door u aangewezen andere derde dan de vervoerder – fysiek in bezit komt van het laatst gekochte Product.
12.2 Om dit recht uit te oefenen, hoeft u ons alleen maar uw uitdrukkelijke verklaring te sturen dat u het contract wilt herroepen (inclusief door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping aan het einde van de AVW).
Om uw herroeping zo snel mogelijk af te handelen, verzoeken wij u ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen: esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com. U kunt ook:
(a) het contactformulier op de Site gebruiken. In dit geval zullen we de ontvangst, op een duurzame drager, van de uitgeoefende herroeping onmiddellijk bevestigen;
(b) een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen.
12.3 U bent alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering ervan als gevolg van andere handelingen dan vereist om de aard, kenmerken en werking van de Producten vast te stellen in overeenstemming met artikel 57, lid 2 van de Italiaanse consumentenwet. Als zodanig bent u, onverminderd de beëindiging van het contract en de terugzending van de Producten, verplicht om ons de relevante waardevermindering te vergoeden mochten de genoemde Producten beschadigd zijn.
12.4 U moet ons de Producten opsturen binnen 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om het contract te herroepen. NB: u bent aansprakelijk voor de kosten die verband houden met het retourneren van de bovengenoemde Producten. We verzoeken u om:
(a) de Producten te verpakken (indien mogelijk met de originele verpakking, etikettering, accessoires, gebruikershandleiding en garantie, indien van toepassing). Door gebruik te maken van de originele verpakking wordt het risico op eventuele beschadiging tijdens het transport beperkt;
(b) rekening te houden met eventuele retourinstructies die wij u eventueel toesturen. We raden u aan de Producten te retourneren op een manier dat u een ontvangstbevestiging krijgt.
12.5 We zullen alle door u betaalde bedragen terugbetalen binnen 14 dagen vanaf de datum waarop we de Producten hebben ontvangen, of vanaf de datum waarop u kunt bewijzen dat u ze heeft verzonden, indien dit eerder is. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij er een andere regeling met u is getroffen. U maakt in ieder geval geen kosten als gevolg van de terugbetaling.
13.1 Als u een consument bent, heeft u recht op de wettelijke garantie voor conformiteit volgens de artikelen 128 en volgende van de Italiaanse consumentenwet. We raden u aan een kopie te bewaren van de documenten met betrekking tot de aankoop van het Aanbod.
13.2 Op grond van voornoemde regels zijn wij jegens u aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat zich binnen 2 jaar na levering van de Producten voordoet. NB: uw recht op de wettelijke garantie vervalt, d.w.z. kan niet meer worden uitgeoefend, indien u het gebrek aan conformiteit niet binnen 26 maanden na levering meldt.
13.3 U kunt het gebrek aan conformiteit melden via elk communicatiemiddel: per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, per e-mail of met behulp van het online formulier. Anders kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de gegevens die staan beschreven in art. 2.2.
13.4 Wij blijven verantwoordelijk om te controleren of de fout te wijten is aan een gebrek aan conformiteit. In het bijzonder:
(a) voor gebreken die zich voordoen in het eerste jaar vanaf de leveringsdatum van de Producten valt deze controle te allen tijde voor onze rekening, in de veronderstelling dat de genoemde gebreken al bij levering bestonden;
(b) zodra een jaar is verstreken sinds de levering, behouden wij ons het recht voor om te vragen de – vooraf aangegeven – gemaakte kosten voor controle terug te betalen, maar alleen in het geval dat de fout niet voortvloeit uit een gebrek aan conformiteit.
13.5 U kunt naar eigen goeddunken en zonder kosten om reparatie of vervanging verzoeken, tenzij de gevraagde oplossing objectief onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt voor ons in verhouding tot de andere partij, rekening houdend met alle omstandigheden en in het bijzonder als volgt:
(a) de waarde van de Producten mocht zich geen gebrek aan conformiteit hebben voorgedaan;
(b) de omvang van de non-conformiteit;
(c) de mogelijkheid dat de alternatieve oplossing zonder noemenswaardig ongemak voor u kan worden uitgevoerd.
13.6 Reparaties of vervangingen zullen binnen een redelijke termijn vanaf het verzoek worden uitgevoerd, zonder dat u hiervoor enige kosten hoeft te dragen en zonder dat u daar noemenswaardige hinder van ondervindt.
13.7 U kunt naar eigen goeddunken een redelijke prijsverlaging of beëindiging van het contract vragen wanneer een van de volgende situaties zich voordoet:
(a) wij hebben de reparatie of vervanging niet uitgevoerd of verklaard dat wij niet van plan zijn de reparatie of vervanging uit te voeren;
(b) ondanks onze tussenkomst doet zich opnieuw een gebrek aan conformiteit voor;
(c) het gebrek aan conformiteit is voldoende ernstig om een onmiddellijke prijsverlaging of de beëindiging van het contract te rechtvaardigen.
13.8 Onze verplichting om u de wettelijke garantie van conformiteit te bieden omvat ook de verwijdering van de geïnstalleerde Producten en de installatie van de gerepareerde of vervangen Producten, of de verplichting om de kosten voor de verwijdering of installatie te dragen. U hoeft geen bedrag te betalen voor het normale gebruik van het vervangen Product in de periode die voorafgaat aan de vervanging ervan-
De app kan worden gebruikt om toegang te krijgen tot de volgende functies:
i. Opladen van het elektrische/hybride voertuig dat is gekoppeld aan de softwaretoepassing die bekend staat als “eSolutions Charging” (“App”), bij openbare laadstations, zowel gelijkstroom (DC snelladen) als wisselstroom (AC laden) (de “Laadpunten” ), zoals aangegeven door de app “eSolutions Charging” binnen het gewenste zoekbereik;
ii. De mogelijkheid om alternatief gebruik te maken van de Dienst door middel van een RFID-kaart die in de App aan de Account kan worden gekoppeld;
iii. De kaart van de Laadpunten en het gedeelte met algemene informatie hierover (d.w.z. beschikbaarheid, type connector, laad- of parkeerkosten, kosten voor andere diensten in de buurt);
iv. Opslaan van uw favoriete Laadpunten;
v. Ontgrendelen van het Laadpunt om de sessie te starten en te stoppen via de eSolutions Charging App/RFID-kaart;
vi. Een timer met melding aan het einde van het opladen (de melding stopt de laadsessie niet, die moet handmatig worden uitgevoerd);
vii. Het gedeelte met de geschiedenis van de laadsessies.
Zolang u de App gebruikt, zal F2MeS: (i) u informeren over beschikbare updates, inclusief veiligheidsupdates met vermelding van de gevolgen indien u deze updates niet installeert; (ii) u voorzien van deze updates, met de relevante instructies voor een juiste installatie. Zodra deze diensten zijn uitgevoerd, kan F2MeS niet aansprakelijk worden gesteld voor enig gebrek aan conformiteit dat uitsluitend voortvloeit uit het niet verstrekken van de relevante update.
14. INTELLECTUEEL EIGENDOM
14.1 Door de Site te bezoeken, erkent u en stemt u ermee in dat alle auteursrechten, handelsmerken en alle intellectuele eigendomsrechten op het materiaal of de inhoud die als integraal onderdeel van de Site wordt gepresenteerd, eigendom zijn van ons of van degenen die ons een licentie hebben verleend om ze te gebruiken.
14.2 De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die voortvloeien uit en/of verband houden met de Dienst, de App, de speciale website en de inhoud ervan (zoals lay- out, afbeeldingen, foto's, werken, video's, grafische afbeeldingen, kleuren), handelsmerken en onderscheidende tekens van F2MeS, promotionele correspondentie en de inhoud, software, broncode, hardware, applicaties, patenten, formules, algoritmen, modellen, databases, materialen van F2MeS of anderszins ter beschikking gesteld aan de Klant door F2MeS (de "IP"), eigendom zijn en blijven van F2MeS en van de entiteiten waarvan het de legitieme licentiehouder is. De Klant mag niet kopiëren, reproduceren, veranderen, wijzigen, demonteren, verkopen, toewijzen, in licentie geven, verlenen, overdragen aan derden of afgeleide werken creëren van het IP en/of van iets dat eigendom is van F2MeS en/of de entiteiten waarvan het de rechtmatige licentiehouder is, noch toestaan dat derden dit doen door middel van de Klant of hun elektronische apparaat.
15.1 Het gebruik van de site en de aankopen die daardoor worden gedaan, worden beheerst door het Italiaanse recht.
15.2 Als u een consument bent, ligt de jurisdictie voor elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de Site en/of het doen van een aankoop, bij de rechtbank van uw woon- of verblijfplaats, indien in Italië.
15.3 Zoals vereist door Verordening (EU) nr. 524/2013, is het mogelijk om geschillen buitengerechtelijk proberen te beslechten via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform), op http://ec.europa.eu/consumers/odr.
*** **** ***
(dit formulier alleen invullen en terugsturen als u het contract wilt herroepen) FAO:
Piazzale Lodi, 3
20137 Milaan Italië
per e-mail naar esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging
Ik geef hierbij kennis van herroeping van het contract met betrekking tot het Aanbod waarop ik ben geabonneerd:
Naam consument:
Adres consument:
ID-nummer:
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier is uitgegeven) Datum